FAQ
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Antworten darauf, um sowohl Ihre als auch unsere Zeit zu sparen. Denn wir schätzen die Zeit unserer Kunden sehr.
Fragen - Antworten
Fragen zu Planung
Wie läuft die Planungsphase ab?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Küche zu planen.
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Wir planen die Küche online (kostenlos) und berechnen den Preis.
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Oder wir kommen zu Ihnen, nehmen vor Ort alle Maße und planen die Küche gemeinsam mit Ihnen. Vor der Bestellung berechnen wir für die Anfahrt eine Kaution, abhängig von der Entfernung zum Kunden. Innerhalb Wiens beträgt diese 40–50 €. Die Zahlung erfolgt nach dem Aufmaß und der Planung.
Was wird für die Online Planung und die Berechnung des Küchenpreises benötigt?
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Die Maße des Raumes.
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Wenn möglich, Fotos des Raumes, damit wir die Wasser- und Stromanschlüsse sowie die Position von Fenstern und Heizung sehen können.
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Ob Haushaltsgeräte benötigt werden und wenn ja, welche genau.
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Ihr Standort, damit wir die Lieferkosten und ggf. die Montage berechnen können.
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Zur Zeitersparnis für alle Beteiligten bitten wir um die Angabe Ihres ungefähren Budgets.
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Welches Küchendesign gewünscht ist: Farbe, Stil und welche Arbeitsplatten.
Wer trägt die Verantwortung für die Küchenplanung?
Wenn der Kunde die Maße der Küche selbst nimmt und es auf seinen Wunsch oder aus anderen Gründen nicht möglich ist, dass wir vor Ort kommen, trägt der Kunde die volle Verantwortung. Sollten bei der Montage der Küche Fehler aufgrund falscher Maßangaben festgestellt werden, gehen alle erforderlichen Materialien sowie zusätzliche Lieferungen zu Lasten des Kunden.
Wenn wir das Aufmaß durchführen, übernehmen wir zu 100 % die Verantwortung. Eventuell entstehende Fehler werden von uns auf eigene Kosten behoben.
Wer trägt die Verantwortung für die Küchenplanung?
Wenn der Kunde die Maße der Küche selbst nimmt und es auf seinen Wunsch oder aus anderen Gründen nicht möglich ist, dass wir vor Ort kommen, trägt der Kunde die volle Verantwortung. Sollten bei der Montage der Küche Fehler aufgrund falscher Maßangaben festgestellt werden, gehen alle erforderlichen Materialien sowie zusätzliche Lieferungen zu Lasten des Kunden.
Wenn wir das Aufmaß durchführen, übernehmen wir zu 100 % die Verantwortung. Eventuell entstehende Fehler werden von uns auf eigene Kosten behoben.
Fragen zu Anzahlung und zur Bezahlung der Bestellung sowie der Dienstleistungen.
Wie läuft der Anzahlungsvorgang ab?
Für alle individuellen Küchen verlangen wir eine Anzahlung von 40–60 %, abhängig von der Komplexität der Bestellung und davon, ob Haushaltsgeräte enthalten sind oder nicht. Der Restbetrag wird immer am Liefertag vor der Montage bezahlt. In Ausnahmefällen ist eine Mini-Ratenzahlung über 3 Monate möglich: In diesem Fall beträgt die Anzahlung 35 %, der zweite Teil von 35 % am Liefertag und der Rest im Folgemonat nach Abschluss der Montage. Diese Option wird individuell geprüft und nicht immer vom Hersteller genehmigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen in bar, mit Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung und PayPal (mit einer Gebühr von 2 %).
Fragen zu Garantie
Welche Garantien gibt es für ihre Küchen ?
Alle unsere Küchen haben eine 5-jährige Garantie. Alle Haushaltsgeräte haben eine 2-jährige Herstellergarantie. Sollte ein Gerät defekt sein, verfügt jedes Gerät über einen Garantieliste, mit dem Sie direkt den Hersteller kontaktieren können, der Ihnen das Gerät zur Reparatur oder zum Austausch zusendet.
Was deckt die Garantie für die Küchen ab?
Die Garantie deckt Scharniere, alle Mechanismen, Füße sowie Abplatzungen von Lack oder Folie und offensichtliche Schäden ab, die nicht vom Kunden verursacht wurden.
Was ist nicht in der Garantie enthalten?
Alle physischen Schäden, die vom Kunden verursacht wurden. Falsche Nutzung der Spüle mit Wasserhahn (Überflutung). Physische Schäden und Verschleiß an der Sanitäranlage, die zu Überflutung geführt haben. Unsachgemäße Nutzung des Kochfeldes, die zu einem Brand geführt hat.
Fragen zu Küchen Preise
Warum sind Ihre Küchen günstiger als bei anderen großen Möbelunternehmen?
Alle Küchen kommen direkt vom Hersteller, ohne Zwischenlager, was Kosten spart. Unsere Preise stammen direkt vom Hersteller unter Beibehaltung aller Rabatte für Großbestellungen, da wir auf einmal 3–5 Küchen direkt zu Kunden liefern, was ebenfalls erhebliche Einsparungen bedeutet. So geben wir keine großen Summen für Lagerhaltung, zusätzliche Mitarbeiter oder damit verbundene Ausgaben aus, was einen attraktiven Preis für die Kunden ermöglicht.
Fragen zu Qualität
Welche Qualität haben Ihre Küchen?
Unsere Küchen haben überwiegend eine gute mittlere Qualität. Auf Wunsch arbeiten wir auch mit Premium-Materialien. Grundsätzlich sind alle unsere Küchen immer mit Türen und Schubladen mit Soft-Close-Funktion ausgestattet. Alle Türen bestehen aus 18–19 mm MDF ( lackiert oder laminiert). Die Auszugssysteme stammen von Marken wie Hettich, Blum, GTV, Starmotion u.s.w. Sie verfügen immer über verstellbare Füße von 10, 15 oder 20 cm. Alle Arbeitsplatten bestehen aus laminierten Spanplatten mit 4 oder 2 cm Stärke. Alle Materialien haben eine 5-jährige Garantie.